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Handmade wooden furniture for kids

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PHOTO REVIEW

고객님께서 올려주신 사진리뷰입니다. ^^

이름만솜트리? 친환경이면뭐해,,

POSTED BY 정**** | 2019-11-08 | HIT : 691| 추천하기





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ⓑ 포토리뷰를 등록하실때는 [최소 4장의 사진]과 함께 [자유로운 후기글]이 있어야하며, 그외 리뷰는 일반리뷰로 분류됩니다.
ⓒ 가능한 고화질의 선명한 사진들을 올려주시면 좋아요. ^^

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♥ 포토리뷰 혜택 ♥
ⓐ 제품수령 후 3개월 이내에 [최소4장의 사진]과 함께 '포토리뷰' 등록시 [구매적립금과 별도]로 [실 결제금액의 3% 추가적립금] 증정
ⓑ 후기를 올려주시는 모든 고객님들 중 [매월 가장 사랑스러운 후기 한 분을 선정]하여 '포토리뷰퀸 감사적립금'을 드려요. ^^

* 단, 매트리스는 구매대행제품으로 적립금 증정 금액에서 제외되며, 구매 적립금은 배송완료 2주후 자동으로 적립/ 포토리뷰 적립금은 리뷰확인후 즉시 지급됩니다.
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[구입한제품]
ex)bebetree 800 블루화이트 옷장, 서랍장


[후기 - 자유롭게 적어주세요^^]

예전부터 사고싶어 눈여겨왔던 솜트리옷장과 침대.
이사하면서 바로 주문했네요. 오래 기달려 온만큼 설치하는날은 엄청 설레였네요.
특유의 나무냄새때문에 옷장이랑 서랍장 문을 다 열어두고 미세먼지 없는날 환기를 몇일 잘시키고, 옷 넣기전에 아기손수건으로 내부를 닦는데, 자꾸 목이 켁켁거려 이상하다싶어 옆을보니 이음고리부분에 먼지가 뿌옇게있어 손으로 바닥을 만져보니 헐, 대박.
이런걸 아기 옷장으로 써라고??
옷장뿐만아니라 서랍장도 나무찌꺼기 한가득.
친환경이고 소나무원목이면 뭐합니까. 아기가 바로 입는옷에 먼지가 한가득이면.
돈이 일이십만원도 아니고 침대까지 이백만원이란 돈을주고 샀는데, 친환경이름에만 현혹된 내욕심이었나싶네요. 완젼 화나네요!
배송하시는분이 젖은수건이나 물티슈로 닦으면 안된다고해서 손수건으로 6번이넘게 닦아도 손에 나무 잔먼지들이 묻어나네요. 고객센터로 전화했더니 안닦아보셨냐고 한두번 닦아보라고 말씀하시길래 10번정도 닦았다고하며 상황을 얘기하니 자기들은 진공청소기로 한번청소해서 보낸다며 강조하네요. 미안한게먼저아닌가요? 회사입장에서 보편적으로 보내지는과정만 장황하게 설명하면 뭐하나요?
나에게 온 물건은 그게아닌데.... 짜증나서 막 얘기했더니 그제서야 물기짠수건으로 청소해보라는... 물걸레질 해도 된다하면 엄마들이 막 청소할까봐 마른걸레질로만 청소를 권한다고... 저기요, 엄마들도 설명해주면 알거든요? 처음에 먼지가 묻어날수있으니 처음에만 물기짠수건질하고 다음부터는 마른걸레로 닦아달라. 손상및변형이올수있다라고 말해주면 알아듣는데, 그걸 핑계라고 얘기하시는건지...
아무튼 왠지 그냥 마냥 좋다는리뷰와 디자인, 인스타만 보고 산 내가 잘못이지...
그래서 전 솔직하게 리뷰남깁니다. 너무화가나서 옆에 휴대폰으로 사진찍고 옆에놔둔후 두세번 더 닦았는데 휴대폰액정이 뿌옇게 나무먼지로 쌓여있는거를 찍을수가없어 안타까웠어요. 얼마만큼 먼지가 났음 잠시옆에 둔 휴대폰액정이 뿌옇게됐을까.
이름만 친환경. 원목. E0등급 광고만 한가득인 솜트리였네요.
상품 게시판 상세
첨부파일 20191104_155010.jpg , 20191104_155422.jpg , 20191104_155357.jpg , 20191104_155721.jpg
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  • 솜트리 2019-11-08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님, 솜트리입니다.
    믿고 구매해주셨는데 포장 및 응대과정중에 부족함으로 실망감을 드리게 되어 진심으로 죄송합니다.

    포장단계에서 제작과정중 발생한 먼지등을 에어건(강한 바람이 나오는 도구)으로 정리하여 보내드리지만,
    큰 먼지가 아닌 잔먼지의 경우 털어내는 과정에서 정전기로인해 다시 붙어버리는 경우가 많아 사진과 같이 마감되신듯 하세요.
    원목 연마/재단등이 계속진행되는 제작환경이다보니 가정환경에서 사용하시기 전 닦아주시는 부분보다 많이 미흡하여 고객님께 불편한 경험을 드리게 되었습니다.
    다시 한번 불편함을 드려 진심으로 죄송하며, 올려주신 후기 담당자분들과 다시 한번 공유하여 포장단계에서 더욱 깔끔하게 정리하여 보내드릴 수 있도록 노력하는 솜트리가 되겠습니다.

    또한 배송단계에서도 설치기사님께서 설치가 끝난 후 고객님께서 제품을 확인해주시면 벽고정 설치나 가구 관리법등에 대해 마지막으로 안내를 드리고 있는데요,
    이 과정중에 처음 받으셨을때 청소방법등에대해서도 더욱 자세한 설명 드릴 수 있도록 보완하여 고객님께서 받으신 불편함이 재발하지 않도록 노력하는 솜트리가 되겠습니다.

    감사합니다.
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