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Handmade wooden furniture for kids

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PHOTO REVIEW

고객님께서 올려주신 사진리뷰입니다. ^^

냄새가 너무 심하게 납니다.

POSTED BY 오**** | 2020-12-09 | HIT : 420| 추천하기

정말 오랜 시간 기다린 끝에 받게 되어 처음에는 좋은 점 밖에 보이지 않았습니다. 모양도 귀엽고 모서리가 둥글게 마감 처리된 것도 좋았어요. 그런데 가볍게 닦은 후 아기 책을 정리하여 꽂고 있는데 칠 냄새인지 독한 냄새가 느껴지기 시작했습니다. 조금 지나자 눈이 따갑더군요. 하루 이틀이면 빠질 칠 냄새라 생각하고 베란다에 옮긴 후 종종 베란다 바깥 문을열어 환기도 시켜주었습니다. 다음날에는 거의 하루 종일 베란다 바깥 문을 열어 냄새를 빼고자 했고요. 문제는 언제 빠질지, 과연 다 냄새가 빠지긴 할 지 기약할 수 없다는 겁니다. 12.4. 금요일 점심 갓 지난 시간에 받아 지금까지 바깥에 두고 있는데 5일 째인데도 베란다만 나가면 냄새가 진동하고 곧 눈이 매워집니다. 어른 눈이 이렇게 맵고 아린데 아기한테는 오죽할까 싶어 베란다 문도 잘 열지 못합니다. 이제는 너무 화가 나네요. 신랑은 반품 안되냐고 물을 정도입니다.
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  • 솜트리 2020-12-09 0점
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    스팸글 고객님, 솜트리를 이용해주셔서 감사드리며 천연오일향으로 인한 불편함을 드려 죄송합니다.
    다만 해당부분은 천연성분에서 추출한 아우로 천연오일로 작업이 진행되어 오일이 목재속에 스며들어 자체의 잔향이 느껴지시는 부분이기때문에 환기를 시키시는 방법외에는 냄새제거를 위해 작업과정에서 도움이 되는 다른 방법으로 작업을 진행한다던가, 고객님에게 환기외에 다른 냄새제거 방법을 안내해드리기가 어려운 부분이세요.

    오일향의 환기는 기본적으로 공기와의 접촉이 중요한 부분이기에 창문을 열어 환기해주시는게 가장 좋은 방법이며, 공간의 특수성(환기가 잘되는 곳과 안되는 곳)도 있기때문에 고객님들마다 상대적인 차이가 있으실 수 있는 점 이해 부탁드릴게요. 가구를 받으신 후 겨울철에는 실내에 따뜻하게 난방이 돌아가기때문에 오일의 향이 방안에 더욱 잘 퍼질 수 있어 이러한 부분으로 인한 불편함을 더욱 크게 느껴지시는 듯 하세요. 관련하여 다시 한번 큰 도움을 드리지 못해 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    식물에서 추출된 천연오일은 기본적으로 향이 진한 편이며, 비오파 또는 리베론 등의 타 브랜드 오일에 비하여 아우로 천연오일은 희석제 마저도 천연식물성오일을 사용하여 상대적으로 향이 부드러운편이지만 천연오일의 향을 기존에 접하지 않아보신 고객님들은 그 향 자체도 많이 불편하게 느끼실 수 있으세요(희석제로 사용되는 오렌지 테르펜성분은 캄포나무에서 유래되어 유칼립투스와 같이 청량감이 있고 매운향이 특징입니다).

    해당 오일은 천연성분의 물질로 제조되기 때문에 포름알데히드 방출이나 유기화합물 발생이 없어 어린이, 노약자 들의 주거공간에도 적합하다고 추천하는 오일이며, 이에 저희 솜트리에서도 고객님들에게 더욱 자연에 가까운 가구를 전달드리기 위해 믿고 사용하고 있는 제품 입니다. 다만 말씀하신 도료의 향이 오래 가는 부분은 겉에만 도장이 되는 바니쉬나 페인트계열이 아닌 목재속에 오일이 흡수되는 오일마감을 진행하는 경우에 불가피한 부분이기때문에 고객님께도 불편함을 드리게 된 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.

    관련하여 담당자분이 유선으로 연락드려 다시 한번 자세한 설명 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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