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| 번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1151 |
서랍장 구입기   |
이**** | 2017-09-13 | 1318 |
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| 1151 |
서랍장 구입기 |
이**** | 2017-09-13 | 1318 |
사진으로 올려주신 부분은 (고객님 표현에 따른) 깎인 나무로 제작된 부분이 아니며, 배송 중 또는 사용 중에 무언가에 찍혀 가구 모서리가 눌린듯하세요.
때문에 제품 수령 당시에 측면의 눌림을 보고 연락을 주셨다면 배송 중 고무바 등으로 가구를 단단히 고정하는 과정에서 눌렸다고 판단하여 새 제품으로 교환을 해드렸을 텐데, 7월말 제품수령 건으로 확인되어 교환을 해드리기가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
* 조심스럽게 소견을 말씀 드리자면, 사진으로 보기에 7cm정도의 큰 가구 눌림으로 보여 제품 수령 당시에 모서리 눌림이 보이지 않으셨다면 사용 중에 가구를 옮기셨거나 방에서 생활하는 중에 다른 물건 등으로 모서리가 찍혔던건 아닌가라는 생각도 조심스레 말씀드려 봅니다. 소나무원목은 소프트우드에 해당하여 하드우드에 비해 무른 소재로 아이들이 부딪혀도 심하게 다치는 것으로부터 보호할 수 있지만, 반면에 무른 소재의 원목으로 다른 물건등과 부딪혔을 때 눌림 등이 잘 발생할 수 있습니다. 이는 소나무원목의 장단점으로, 저희 솜트리가 생각하기에는 어린 아이들을 위한 가구소재로 피톤치드효과가 있고 소프트우드인 소나무가 가장 적합하다고 판단하여 모든 제품에 소나무원목을 적용하고 있습니다.
만족스러운 제품을 전해드리지 못한듯 하여 다시 한번 진심으로 죄송하며, 더욱 노력하여 모든 고객님들께서 만족하실 수 있는 제품을 만들도록 노력하는 솜트리가 되겠습니다.
* 해당부분 관련하여 A/S 또는 더욱 자세한 상담을 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 최선을 다해 친절히 안내 도와드리겠습니다.